Explicación y solución oficial de Microsoft al problema del Zune 30GB

Finalmente el problema estaba relacionado con el reloj interno del Zune 30GB que debido al descuido de alguien no manejó bien el último día del año bisiesto. El problema se va a ir como vino, con el cambio de fecha, pero yo creo que este descuido va dejar secuelas negativas en la imagen del Zune. Si bien el problema al final no era tan grabe y se resolverá solo, afectó a todos los dispositivos dejándolos inutilizables durante un día entero. En todos mis años de experiencia con reproductores digitales, en especial con el iPod, he visto infinidad de errores, pero es la primera vez que un problema tiene este impacto, por su aparición simultánea en todos los usuarios y su efecto de dejar completamente inutilizbles a lo dispositivos.

A continuación se encuentra la traducción del comunicado de Microsoft sobre el problema.

Temprano esta mañana fuimos alertados por nuestros clientes que existía un problema generalizado que afecta a nuestro modelo 2006 de dispositivos Zune 30GB (un gran número de los cuales todavía están siendo utilizados activamente). El equipo técnico intervino inmediatamente en el problema y encontró la falla: un error en el controlador del reloj interno relacionado a la forma en que el dispositivo maneja un año bisiesto.

El asunto debería resolverse durante las próximas 24 horas cuando el día se traslade al 1 de enero de 2009. Esperamos que el reloj interno en los dispositivos Zune 30GB se resetee automáticamente mañana (mediodía GMT). Para mañana se debe dejar que la batería se agote completamente de energía antes de que la unidad puede reiniciar con éxito, luego simplemente dejar cargar el dispositivo, y vuelva a encenderlo. Si eres un suscriptor de Zune Pass, puede que sea necesario sincronizar el dispositivo con tu PC para actualizar los derechos de suscripción del contenido que has descargado en el dispositivo.

Los clientes pueden seguir manteniéndose informados a través de la página de soporte en zune.net (zune.net/support).
           
Sabemos que este ha sido un gran inconveniente para nuestros clientes y nos sentimos apenados por eso, y queremos darles las gracias por su paciencia.

¿Por qué este problema afecta sólo al dispositivo Zune 30?
Es un error en un controlador de una parte que sólo se utiliza en el dispositivo Zune 30.

¿Cuáles son los parches o correcciones que han puesto en marcha para resolver esta situación?
Esta situación debería estar resuelta en el transcurso de las próximas 24 horas cuando la fecha cambie al 1 de enero.

¿Cuándo estará lista una solución?
El problema que los clientes de Zune 30GB están experimentando hoy se solucionará solo cuando el día cambie al 1 de enero.

¿Por qué esto ocurre precisamente en las 12:01 am de 31 de diciembre de 2008?
Hay un error en el reloj interno del controlador que causa que el dispositivo de 30 GB maneje inadecuadamente el último día de un año bisiesto.

¿Qué está haciendo Zune para solucionar este problema?
El problema se debería resolver solo.

¿Está seguro de que esto no sucederá a los Zune 80, 120 o a los otros dispositivos flash?
Este problema está relacionado con una pieza que sólo se utiliza en dispositivos Zune 30.

¿Cuántos dispositivos de Zune de 30GB se ven afectados? ¿Cuántos dispositivos de Zune de 30GB se vendieron?
Todos los dispositivos son potencialmente 30GB afectados.

¿Van a actualizar el firmware antes de que el próximo año bisiesto (2012)?
Sí.

cplio
User offline. Last seen 11 años 11 semanas ago. Offline
Joined: 08/01/2007

quien fue ese alguien

zunet!

laujiz
User offline. Last seen 12 años 14 semanas ago. Offline
Joined: 15/09/2008

Que bueno que se haya encontrado una solucion. Ojala no se vuelvan a cometer nuevamente errores de esa magnitud. y de ser asi que por lo menos nos adviertan

benoth
User offline. Last seen 12 años 17 semanas ago. Offline
Joined: 21/01/2008

YA FUNCIONA! MI ZUNE

agtc1985
User offline. Last seen 12 años 11 semanas ago. Offline
Joined: 31/12/2008

Pues cuando programaron el Zune, "alguien" no tomó en cuenta a los años bisiestos. Ese "alguien" debe ser despedido.
He dicho.

betito
User offline. Last seen 12 años 33 semanas ago. Offline
Joined: 04/01/2009

que tal benoth como le haces por que ami no me funciona lo deje descargar lo carge con el de pared lo conecte y ya lo intente 4 veces y no hace nada??? como le haces??

betito
User offline. Last seen 12 años 33 semanas ago. Offline
Joined: 04/01/2009

alguien puede ayudarme el mio no funciona ya intente todo lo que dicen y nada revive a mi zune

Cita:

raulvzavila
User offline. Last seen 12 años 6 semanas ago. Offline
Joined: 17/12/2008

ando n las mismas que betito
:S

JOHANBIKER
User offline. Last seen 12 años 32 semanas ago. Offline
Joined: 05/01/2009

HOY 6 DE ENERO DEL 2009 Y NAAA QUE MI ZUNE FUNCIONA

JOHANBIKER

faiedel
User offline. Last seen 12 años 7 semanas ago. Offline
Joined: 02/01/2009

Bueno por mi parte, el 31 no me funsiono y no estaba al tanto de la situacion sino hasta el 2 que puse a cargar y luego y revivio!!! me emocione mucho pero luego en la mañana del 3 murio nuevamente [mas o menos lo abre descargado unas 5 beses y nada ya estana pumto de foprmetearlo cuendo lo encendio por ultima vez y funciono y hasta los momentos y espero qeu continue asi todo esta muy bien...
se qeu es dificil pero tengan paciencia.. Y NO LO DESTAPEN
FAIEDELL
PAZZ

MEJOR MORIR EN PIE!!!

usedtavo
User offline. Last seen 12 años 37 semanas ago. Offline
Joined: 08/01/2009

no me preocupo por mi zune el 31 q no sirvio aproveche la quemada del muñeco del año viejo y meti el zune ya me tenia cansado con sus trabadas y esto fue el tope de microsoft asi q ahora tengo un ipod touch de 32 gb :P y un iphone 3G y hasta ahora no me a pasado nada de esto y vi q apple saco una nueva macbook pro de 17" es realmente cool

srav
User offline. Last seen 12 años 29 semanas ago. Offline
Joined: 10/08/2007

que falta de todo!.....yo despues de eso, de la rabia (ya me venia funsionando mal desde hacia un tiempo) lo boté al piso se vovio nada!.....lo bote a la caneca y me olvide de esa "basura".....

segura-sure
User offline. Last seen 12 años 25 semanas ago. Offline
Joined: 19/05/2007

holaaaa puees.. aquiii un poco enojado por lo que pasoo !! ya que no he podido arreglar mi zuneee haciendo caso de todo los procedimientos que dicen...

ya que lo reseteo y se carga el logo de zune y se carga la barra... se queda mi pantalla en NEGRO!! :( :'( alguien sabe porquee?? o mejor auun alguien sabe la soluciooon!!??

porfavoor se los agradeceria toda mi vida!!:D

wamesj
User offline. Last seen 8 años 25 semanas ago. Offline
Joined: 13/01/2010

OK yo tengo un zune 30 gb version 3.30 y dice en la parte posterior 2009, me libro de los q estan hasta el 2008 por lo del ano biciesto?? .Tengo un problema me sale en pantalla...falla, no se reproducen elementos... tambien lo arreglo receteando o reinstalando ??
Agradecere tu pronunciamiento o el de otros usuarios
Un abrazo