Mal Funcionamiento en INTERNET

Hola, soy de México y necesito apoyo... tengo el zune hd 32 mg. pero desde hace un par de meses cuando trato de entrar a navegar en internet.. la aplicación no funciona... se me congela y solo se queda la pantalla en negro... lo he reiniciado y nada.

Alguien que le pase lo mismo...? Que puedo hacer,..?