ayudenme!!!!! el programa del zune no me lo reconoce

bueno le explico mi problema hoy intente cagar el zune y subirle unos videos!! y lo enchufo y el programa del zune no me lo reconoce, el zune carga bien y todo pero no se como hacer que el programa me reconosk el zune POR FAVOR AYUDENMEEEEEEEEE!!!!
gracias
espero sus respuestas

>>>>>>>>THE BIG BOSS<<<<<<<<<