Zune con problema extraño

Soy de Costa Rica, mi zune negro de 8gb le dejo de funcionar el pad y los demas botones si sirven, cuando le doy atras escucho la cancion en que quede cuando dejo de funcionar el pad y cuando bloqueo el zune deja de sonar como 2 segundos.Luego descubri el mismo dia que cuando se descarga funciona el pad pero el bloqueo sigue igual.Unas semanas despues espere a que se descargara y funcionara el pad, borre los juegos que tenia, le doy atras para escuchar la cancion y cuando bloquie el zune estaba normal.

Creen que los juegos me dañaron el bloqueo?
Que creen que es lo del pad?
A mi me dicen que es el nuevo firmware q creen?