Error con Mensaje de contactar a servicio de soporte

Que tal.
Tengo casi 2 años con mi Zune de 30G. El dia de hoy todo funcionaba correctamente, pero al desconectarlo de mi equipo y al guardalo vi que me envio un mensaje que menciona que contacte al area de soporte. Me manda un numero 5 dentro del error.

Cuando lo conecto a mi conputaadora me dice que el dispositivo usb que conecte no funciona correctamente, sabe alguien que puede ser.

Al intentar reiniciarlo no me lo permite, realmente no me permite hace nada.