No puedo meter videos al zune

Hola, soy de mexico y hace tiempo que tengo mi zune. Apenas hace menos de 2 meses lo empece a utilizar, no te tenido problemas en meter musica ni imagenes, pero se me dificulta mucho para los videos, he intentado muchas veces y me marca como si los sincronizo, pero al momento que lo quito de la pc y veo mis videos no me aparecen.
Quisiera saber si me pudiesen ayudar por que tengo muchos videos, ahora, todos los videos los converti a wmv pero aun asi no los agarra.
Espero que me ayuden.