SE COLGO MI ZUNE...!!

Amigos, necesito su ayuda. Estaba usando mi Zune y me dirigia a ver un video. El Zune nunca cargo el video y al poco tiempo apago la luz de la pantalla y kedo pegado (pero kedo un poco visible el ultimo pantallazo.

NO ACEPTA LAS TECLAS,.. conecte mi Zune a la PC para ver q pasaba y no paso nada...

Por favor... ayuda... mi zune se sta calentando... y la carga esta llena. Sera recomendable dejarlo que se desacargue ??? POR FAVOR..AYUDA.. aqui esta mi e-mail

ES URGENTE ..!!