A mi la verdad me ha pasado muchas veces este problema. Yo te recomiendo que si te vuelve a pasar desinstala e instala el Software de nuevo.
Reinicia tu Zune (con el boton de retroceso y el botón hacia abajo),prueba todos tus puertos USB, no te desesperes, si no lo reconoce reinicia tu computadora.
Suerte¡
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Cuando salio la actualizacion 2.5 la pude cargar sin problema asi mismo la instalacion de los juegos mas sin cambio los juegos desconfiguraron mi pad asi que lo borre con todo y firware asi que me pedia "restaurar el firware del dispositivo zune" asi que cuando lo conecte nuevamente a la pc no me reconocia el dispositivo me fui a CONFIGURACION-DISPOSITIVO-CONFIGURACION DEL DIPOSITIVO en el cual me aparece que conecte mi zune pero no lo reconoce de hecho hasta le di en la opcion de olvidar esta dipositivo y mis puertos usb estan funcionando
¡¡¡ayuda por favor!!!