no puedo convertir ningun archivo porque el boton start sync no funciona

hola me llamo jesus quisiera qu me ayudaran porque ya me desespere y no puedo psarle musica porque el boton start sync no responde y cuando aplano arace un mensaje que dice a error ocurred while the sync was doing para que me entiendan metance a esta pagina a la que me envio el eror porfa necesito ayuda http://www.microsoft.com/resources/zune/default.aspx?&mpver=1.0.5341.0&id=C00D1236&contextid=211&originalid=800705B4