Ayuda Urgente¡¡¡¡¡¡

Hola a todos quisiera pedirles ayuda es que tengo un problema decidi actualizar el software 2.1 pero me aparecio un error y decidi no instalarlo ahora viene el problema no se si afecto algo al viejo programa porque ahora que quise conectar mi zune no lo reconoce, mi computadora si pero el software no, que hago por favor me urge GRACIAS